> Vilkår og betingelser for kjøp av møbler - Danish-Furniture.dk

Handelsbetingelser for kjøp på nett

(Handelsbetingelser for kjøp i Danish Furnitures fysiske butikker finner du nederst på denne siden)

Disse salgs- og leveringsbetingelsene gjelder for alle salg og leveranser og tilbud på danish-furniture. dk

  1. Generell informasjon

Juridisk navn: Danish Furniture ApS
Organisasjonsform: Aksjeselskap
CVR-nr: 43061372
Du kan kontakte oss på telefon: +4570604241 alle hverdager mellom 10:00 og 14:00 eller via e-post support@danish-furniture.dk, som vi svarer innen 48 timer på hverdager.

  1. Slik handler du hos oss

Slik handler du på www. danish-furniture.dk må du gå gjennom 8 trinn.

  1. Finn varen eller varene du ønsker
  2. Legg dem i handlekurven
  3. Gå deretter til kassen
  4. Skriv inn dine personlige opplysninger, eller logg inn hvis du er en eksisterende kunde.
  5. Velg frakt-/betalingsmetode.
  6. Godta våre vilkår og betingelser
  7. Kontroller at all informasjon er korrekt, og godkjenn kjøpet
  8. Til sist gjennomfører du betalingen via betalingsvinduet Personvern

  1. Bestilling

Bestillinger kan gjøres døgnet rundt på www. danish-furniture.dk via nettstedet, 365 dager i året. Alle priser er i danske kroner inkludert 25 % moms.

  1. Betaling

Betaling kan enten gjøres ved å bestille varer via kortbetaling Dankort, Mastercard, Visa-kort, American Express osv, ViaBill, Resursbank, Sparxpres.
Ingen kortgebyr belastes i forbindelse med kjøpet.

Når du handler hos oss, er du dekket av PriceRunners kjøpsgaranti. Det betyr at du er garantert opptil 50 000 kroner hvis det skulle oppstå et problem i forbindelse med kjøpet ditt. Kjøpsgarantien koster ingenting og gjelder for alle medlemmer som er innlogget på PriceRunner. Selv om du ikke allerede er medlem av PriceRunner og har kommet til nettstedet vårt via dem, kan kjøpet ditt likevel være dekket av kjøpsgarantien. Alt du trenger å gjøre er å registrere deg innen 60 minutter etter kjøpet. Å bli medlem koster ingenting og tar mindre enn 3 minutter! Bli medlem av PriceRunner gratis For at kjøpet ditt skal dekkes av kjøpsgarantien, må bestillingen være adressert til deg personlig. Kjøpsgarantien gir erstatning hvis en vare er skadet, hvis en vare mangler ved levering, hvis varen ikke blir levert, eller hvis varen er feil eller mangelfull. Erstatning gis kun for anskaffelseskostnader, fraktkostnader og det direkte økonomiske tapet du som kunde lider. Det gis ingen økonomisk kompensasjon for andre direkte eller indirekte kostnader, verditap eller inntektstap. For de endelige vilkårene og listen over kategorier som er ekskludert fra garantien, vennligst besøk PriceRunner.

Ja takk, jeg vil gjerne få den gratis kjøpsgarantien ved å bli medlem på PriceRunner!

4.1 Rabattkuponger

Bare én rabattkupong kan brukes per transaksjon. Hver kunde kan bare bruke én kupong. Rabattkuponger kan bare brukes av den spesifikke gruppen eller enkeltpersoner som kupongene er ment for.
Misbruk av rabattkuponger kan føre til suspensjon og / eller kansellering av de involverte kontoene og ordrene. Vi forbeholder oss derfor retten til å avvise bestillingen din. Spør oss hvis du er i tvil.

4.2 Betaling med ViaBill

Ved kjøp med ViaBill mottar du først varene dine. Deretter betaler du din
månedlige rate den 20. i hver måned.
Hvis du ikke betaler i tide, vil et gebyr på DKK 39,- bli belastet.
Hvis du avbryter kjøpet, vil betalingsavtalen med ViaBill bli kansellert.
ViaBill finansierer kjøp opp til 2000 kr.
Beløp over 2000 kr finansieres i samarbeid med SparXpress.
Les mer her: www.viabill.com/kredit

  1. Kontroll av møbelet

Vi anbefaler på det sterkeste at du kontrollerer møbelet ved mottak og sørger for at det ikke er skader på emballasjen (varen trenger ikke pakkes ut, bare kontroller emballasjen). Hvis du oppdager skader på emballasjen, må du sjekke møbelområdet grundig for skader sammen med sjåføren (ta bilder hvis mulig). Få sjåføren til å notere og signere eventuelle skader på bestillingsskjemaet ditt og på sjåførens kjøreliste. Så finner vi og transportøren en løsning på dette.

Hvis det har oppstått skader under transporten, skriv til oss på support@danish-furniture.dk umiddelbart etter mottak. Vennligst legg ved bilder av skaden, da dette vil lette ekspedisjonen. Saken vil bli vurdert så snart som mulig. 

Hvis det er synlige skader på emballasjen ved mottak og det ikke er umiddelbar mulighet for utpakking, må du signere med forbehold på fraktbrevet, hvis mulig. Be om nødvendig transportøren om å signere på at skaden er sett. Vi anbefaler på det sterkeste at du pakker opp forsendelsen så snart som mulig etterpå og umiddelbart melder fra til oss eller transportøren hvis det er skader.

  1. Levering

Hvis bestillingen din sendes via Post Nord eller GLS, vil du motta en lenke for å spore leveringen av pakken din.

For leveranser av større eller tunge forsendelser som gjøres med transportører, vil transportøren forsøke å kontakte deg før levering.
Vi anbefaler at du er hjemme på leveringstidspunktet for å kunne kvittere for mottak.

6.1 Leveringstid og pris

Leveringstiden er oppgitt på våre nettsider for hvert produkt og er veiledende. 

Levering av mindre forsendelser kan gjøres i samarbeid med Gls, Post Nord, DPD, UPS, Danske Fragtmænd og DSV eller ekstern transportør.
Ekstra fraktkostnader kan tilkomme i forbindelse med levering til ikke brofaste øyer og utlandet.

Leveringsprisen varierer avhengig av forsendelsens vekt fra 299 DKK, men maks. for levering til fortauskanten for de store forsendelsene som sofaer i Danmark, der det er snakk om fastlandet og brolagte øyer. Leveringsprisen vises etter at du har lagt varen i kurven.

Når det gjelder leveringsprisen til ikke-brolagte øyer og utlandet, vil du bli varslet via e-post om ekstra fraktkostnader etter at bestillingen din er opprettet, når vi har funnet den billigste fraktprisen for kunden basert på vekt, størrelse og antall pakker. 

6.2 Når levering skjer med et eksternt fraktselskap

Bestillingen leveres til fortauskant ved hjelp av levering mot betaling etter avtale dersom dette er mulig. Vi anbefaler alltid at du er til stede på adressen i det avtalte leveringsintervallet. 

Hvis det ikke er mulig å levere på grunn av plassbegrensninger, der varen ikke kan plasseres, eller hvis ingen er hjemme på leveringstidspunktet, tar vi møblene med tilbake. Vær oppmerksom på at frakt vil bli belastet for ny levering.

6.3 Leveringstidspunkt og uteblitt levering

Sjåføren vil alltid forsøke å ta kontakt dagen før levering og inntil en halv time før ankomst, men dette er dessverre ikke noe vi kan garantere. Vi kan ikke holdes ansvarlig hvis du ikke mottar en tekstmelding eller svarer på telefonen når transportøren ringer. I dette tilfellet vil varen enten bli igjen, hvis mulig, eller tatt tilbake, og vi vil da belaste deg for returkostnadene og en ny levering. 

I tilfelle en mislykket levering der varen ikke kan etterlates, kan det ta opptil 3 uker før en ny leveringsavtale kan gjøres, og et tilleggsgebyr vil bli belastet for en ny levering.

6. 4 Typer levering

Levering med hjelp til å bære: Hvis du har ømfintlige gulv/tepper, er det lurt å dekke dem til, da sjåførens fottøy kan være skittent. (Sjåføren har ikke lov til å forlate fottøyet på gulvet, i henhold til AT-arbeidets miljøvernregler). Hvis det oppstår skader i hjemmet, MÅ sjåføren informeres før han forlater hjemmet. 

Levering skjer ved at du, med hjelp av sjåføren, bærer varene til første tilgjengelige rom i hjemmet ditt (ikke entréen).

Levering ved fortauskant: Leveringen skjer ved fortauskanten eller der bilen enkelt kan stoppe nærmest boligen.

Sjåføren setter fra seg møblene ved bilen, hvorfra du selv må bære dem inn i boligen, uten sjåførens hjelp.

Henting av varer: Dersom du ønsker å hente varene dine selv, får du beskjed på SMS når varene dine er klare til henting i en av våre fysiske butikker. 

Henting kan skje i enten Ringe, Sorø eller Fredericia innenfor butikkens åpningstider. 

Endring av leveringsmåte: Hvis du ønsker å endre fra levering til henting eller omvendt, må du informere vår kundeservice. Vær oppmerksom på at det kan påløpe kostnader i forbindelse med dette. 

6.5 Øvrig informasjon om levering

I forbindelse med levering av større forsendelser har det tidligere hendt at møblene ikke har kommet inn hos mottaker eller at emballasjen har blitt skadet. Da vi ikke kjenner adkomstforholdene på leveringstidspunktet, er det ditt ansvar at møblene kan komme inn.

Da vi ikke kjenner adkomstforholdene på leveringstidspunktet, er det ditt ansvar at møblene kan komme inn. I tilfelle utilstrekkelig tilgang forbeholder vi oss retten til å sette møblene utenfor døren eller belaste ekstra for returreisen og omlevering. Dersom sjåføren vurderer at adkomstveien ikke er tilstrekkelig fri, men du som kunde aksepterer at sjåføren forsøker å bære inn møblene, skjer dette på kundens eget ansvar og verken Biva eller sjåføren kan holdes ansvarlig for eventuelle skader på bolig og innbo. På samme måte, hvis det er nødvendig å pakke ut møblene for å få dem trygt inn, er du som kunde ansvarlig for eventuell verdiforringelse på grunn av manglende emballasje, ved en eventuell senere heving av kjøpet

  1. Spesialproduksjoner

Spesialproduksjoner er varer som ikke består av standardvalg og produseres spesielt etter kundens ønsker. Dette kan være sofaer med en bestemt farge eller størrelse, madrasser som er selvbeskyttede for senger osv.

Noen varer kan leveres i forskjellige farger og størrelser. Hvis du har en forespørsel om en bestemt farge som ikke allerede er spesifisert i bestillingen din, kan du skrive forespørselen din i meldingsboksen når du bestiller, som vi så langt det er mulig vil etterkomme. Ring oss om nødvendig for å forsikre deg om at vi kan levere ønsket farge eller størrelse.
Gebyr for materialendring for skreddersydde møbler er 395 kr. For noen materialer belaster vi 25, 35 eller 45%, dette vises øverst til høyre i katalogen og i butikkene våre.

Leveringstiden varierer mellom 4-13 uker avhengig av leverandørens produksjonskapasitet. Under overskriften "leveringstid", som er oppført på alle produkter, vil du kunne se den veiledende leveringstiden for det aktuelle produktet. 

Følgende betingelser gjelder også:

50 % av varens pris fungerer som et depositum.

Du kan kansellere kjøpet ditt opptil 14 kalenderdager etter mottak for kjøp på nettet. Vær oppmerksom på at avbestilling av en spesialbestilling også må følge de generelt gjeldende reglene for angrerett.

  1. Angrerett

Som kunde har du 14 dagers full angrerett når du handler hos danish-furniture.

Angreretten utløper 14 kalenderdager etter den dagen du har mottatt varen, eller fått den siste varen i fysisk besittelse. Vær oppmerksom på at disse betingelsene kun gjelder for kjøp på nettet, og at det gjelder andre regler for angrerett ved kjøp på nettet.

Du må innen 14 kalenderdager fra mottak av varene gi oss tydelig beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Meldingen må gjøres enten per e-post til support@danish-furniture.dk, per telefon eller ved å bruke standard angrerettskjema. I meldingen må du tydelig informere oss om at du ønsker å benytte deg av angreretten. Husk å oppgi bestillingsnummeret ditt. 

Du kan ikke avbestille ved bare å nekte å ta imot varene uten å gi oss tydelig beskjed om dette.

Du kan ikke endre eller avbestille en bestilling hvis bestillingen din er sendt eller gitt videre til frakt, da forsendelsen ikke kan stoppes. Hvis du nekter å godta bestillingen din uten å gi oss tydelig beskjed, vil vi belaste leverings- og returkostnader i refusjonen. Du kan returnere et produkt etter at du har mottatt bestillingen.

8. 1 Retur

Du må returnere bestillingen din til oss eller levere den til oss uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har varslet oss om at du ønsker å angre kjøpet. Du må bære de direkte kostnadene ved å returnere varene. Du bærer risikoen for varene fra tidspunktet for levering av varene.

Du må kontakte kundeservice før du returnerer en vare, da dette letter behandlingen av angreretten din. 

Send en e-post til Support@danish-furniture.dk, oppgi emne og ordrenummer, så vender vi raskt tilbake med instruksjoner om hvordan du returnerer varen.

Manglende originalemballasje kan utgjøre en verdiforringelse, så for å være sikker på å få full refusjon, anbefales det at varen returneres i originalemballasjen.

Visse varer kan ikke returneres med vanlig post på grunn av deres art. Dette gjelder for eksempel sofaer.

Hvis vi må hente møbler hos kunden, belaster vi mellom 299-2500 DKK. Varene hentes kun fra fortauskanten.

Henting av sofaer, senger og andre store møbler koster opptil 2500 DKK. 
Henting av mellomstore møbler som skjenker, garderober, spisebord osv. koster 995 DKK. 
Henting av mindre møbler som tepper, stoler osv. koster fra 299-595 DKK. 

Vi beregner alltid returkostnadene basert på antall gjenstander, vekt og størrelse, så prisene kan variere. 

8.2 Varens tilstand når du returnerer den

Du er kun ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Med andre ord - du kan prøve produktet på samme måte som om du prøvde det i en fysisk butikk, men du må ikke ta det i faktisk bruk

Hvis produktet har blitt prøvd i tillegg til det som er beskrevet ovenfor, anser vi det som brukt, noe som betyr at du ved heving av kjøpet bare får en del eller ingenting av kjøpesummen tilbake, avhengig av produktets kommersielle verdi.

8. 3 Avbestilling av en del av kjøpet

Hvis du har kjøpt flere varer fra oss, har du mulighet til å returnere en eller flere varer, selv om de ble kjøpt under én ordre.

VÌr oppmerksom pü at du ikke für refundert leveringskostnadene hvis du kansellerer en del av kjøpet ditt.

Hvis du ønsker ĂĽ delvis kansellere bestillingen din og du har mottatt samlerrabatt i kjøpet ditt, vĂŚr oppmerksom pĂĽ at hele samlerrabatten vil bli trukket fra refusjonen. 



8. 4 Tilbakebetaling av kjøpesummen

Hvis du utøver angreretten, refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (unntatt eventuelle tilleggskostnader som følge av ditt eget valg av en annen leveringsmåte enn den billigste formen for standardlevering som tilbys av oss), uten unødig forsinkelse når vi har mottatt varene tilbake og undersøkt dem. Vi vil foreta en slik tilbakebetaling med samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen. Hvis du har betalt fysisk i butikken vår eller overført via bankoverføring / mobilepay, vennligst gi oss ditt reg- og kontonummer for refusjon. 

I tilfelle en verdireduksjon som du er ansvarlig for, vil dette bli trukket fra kjøpsbeløpet.

Hvis bestillingen din ble betalt med betalingskort (kredittkort) via Internett, vil beløpet bli returnert til kontoen din etter noen dager, avhengig av betalingskortet du brukte. Ved avbestilling av et produkt i en bestilling der det er oppnådd rabatt, bortfaller rabatten ved delvis retur.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene tilbake.

For bedriftskjøp er det ingen returrett, og bestillingen er derfor en bindende avtale

8. 5 Returadresser

Hvis du angrer på kjøpet, skal varen returneres til følgende adresse:

Danish Furniture, Fuglsang alle 2, 7000 Fredericia


Vær oppmerksom på at varen må sendes med levering, da vi ikke henter varer i pakkeshop

Varer som returneres UFRANCO eller etterkrav vil bli nektet mottatt og returnert med post/transportør til kunden med fraktregning. Kopi av faktura SKAL alltid vedlegges.

Vi tar ikke imot pakker sendt per etterkrav.

Utover de 14 dagene kan varer kun returneres etter avtale med www.danish-furniture.dk.

  1. Reklamasjon og garanti

Forbrukerkjøpslovens regler om mangler kan gjelde ved kjøp av varer.

Det er 2 års standardgaranti på alle våre produkter. Det betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen. Det er et krav at reklamasjonen er berettiget og at mangelen ikke har oppstått som følge av feil bruk av produktet eller annen skadevoldende oppførsel. Hvis møbelet brukes i næringsvirksomhet, omfattes ikke kjøpet av reklamasjonsretten. Vær oppmerksom på at hver sak er individuell og vil bli behandlet så raskt som mulig. 

Hvis det er mer enn 2 års garanti på et produkt, er dette en produsentgaranti i henhold til produsentens vilkår og betingelser.

Hvis en vare returneres for reparasjon og www.danish-furniture.dks tekniske avdeling konkluderer med at varen er defekt, vil den bli sendt til reparasjon. Reparasjonstiden avhenger av trykket på det aktuelle verkstedet. Hvis www.danish-furniture.dk tekniske avdeling vurderer at varen ikke kan repareres, vil den bli byttet mot en ny.

Noen sofaer har et transportstoff montert under bunnen av sofaen. Det eneste formålet med dette stoffet er å beskytte sofaen mot støv under transport. Stoffet kan lett gå i stykker, noe som er helt irrelevant og ikke har noen praktisk funksjon. Dette vil ikke skade sofaen og anses derfor ikke som en reklamasjon.

Når du mottar leveransen, anbefales du å kontrollere leveransen, inkludert om kvaliteten og kvantiteten på leveransen tilsvarer det som ble avtalt. Hvis kjøperen finner ut at dette ikke er tilfelle, vennligst varsle www.danish-furniture.dk skriftlig innen 2 dager etter mottak av varene, da dette letter den videre klageprosessen betydelig.

Hvis leveransen ikke tilsvarer avtalt kvalitet eller kvantitet, har www.danish-furniture.dk rett til å erstatte og/eller levere på nytt.

Du må klage innen "rimelig tid" etter at du har oppdaget mangelen ved varene. Hvis du klager innen to måneder etter at du oppdaget mangelen, vil klagen alltid være rettidig hvis klagen er berettiget. 

Endringer eller inngrep i den kjøpte varen uten www.danish-furniture.dks skriftlige samtykke kan medføre at reklamasjonsretten ikke kan gjøres gjeldende.
Hvis www.danish-furniture.dk krever det, må du umiddelbart etter reklamasjonen returnere den påstått mangelfulle varen til www.danish-furniture.dk i forsvarlig emballasje. www.danish-furniture.dk forbeholder seg retten til å teste varer som påstås å være defekte. Det kan være et undersøkelsesgebyr hvis Danish Furniture har fått kundens aktive samtykke til dette, hvis feil eller mangler ikke blir funnet i en slik undersøkelse

2-års garantien inkluderer ikke batterier og slitedeler eller deler som har gått i stykker på grunn av kundens egne inngrep eller feil montering.

10.Produktbeskrivelser

www.danish-furniture.dk og dets partnere bestreber seg på å være så nøyaktige som mulig.
Egendefinerte sofaer med madrassforlengelse: Maks belastning 100 KG.
Vi anbefaler ikke at sofaen brukes som en fullverdig erstatning for en seng.

11. Personopplysningspolicy

For at du skal kunne inngå en avtale/handel med oss via nettsiden, må du registrere deg med følgende personopplysninger; navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
Vi registrerer og utleverer dine personopplysninger for å kunne levere produktet til deg.
Personopplysningene registreres hos www.danish-furniture.dk og lagres i 5 år, deretter slettes opplysningene. 

Vi samarbeider også med en rekke andre selskaper som lagrer og behandler data. Disse selskapene behandler bare data på våre vegne og kan ikke bruke dem til egne formål.

Vi samarbeider bare med databehandlere i EU eller i land som kan gi dataene dine tilstrekkelig beskyttelse


Når personopplysninger samles inn via nettstedet vårt, sørger vi for at det alltid gjøres med ditt uttrykkelige samtykke, slik at du blir informert om nøyaktig hvilke data som samles inn og hvorfor.
Vi lagrer ikke kundedata kryptert. Vi overfører ikke kundeopplysninger kryptert.
Opplysninger som sendes til www.danish-furniture.dk blir på ingen måte videreformidlet eller solgt til tredjepart, og vi registrerer ingen sensitive personopplysninger.

Den behandlingsansvarlige på www.danish-furniture.dk er Danish Furniture ApS
Den ansvarlige serveren for www.danish-furniture.dk er Netgiganten. dk

Du har rett til å få vite hvilke opplysninger vi behandler om deg.
Hvis du mener at opplysningene er unøyaktige, har du rett til å få dem rettet. I noen tilfeller er vi forpliktet til å slette personopplysningene dine hvis du ber oss om det. Dette kan for eksempel være hvis opplysningene dine ikke lenger er nødvendige for det formålet vi trengte dem til. Du kan også kontakte oss hvis du mener at personopplysningene dine blir behandlet i strid med loven. Du kan skrive til oss på: support@danish-furniture.dk.

11.1 Personopplysninger

Opplysningene som oppgis til www.danish-furniture.dk brukes utelukkende til behandling av bestillingen. Opplysningene lagres i en database slik at www.danish-furniture.dk raskt og enkelt kan finne kunden ved eventuelle senere transaksjoner/reklamasjoner.
Bare der kunden aktivt har valgt å motta eventuell reklame-e-post, vil opplysningene bli brukt til reklameformål.

I tillegg logges IP-adressen som bestillingen er gjort fra. IP-adressen brukes utelukkende i forbindelse med svindelsaker. www.danish-furniture.dk bruker økter for å holde oversikt over en kundes handlekurv under et besøk på nettstedet. Denne økten inneholder ingen personopplysninger og slettes igjen når kunden forlater nettstedet.

11.2 Cookies

På www.danish-furniture.dk bruker vi cookies for å gjøre besøket ditt hos oss enklere. En informasjonskapsel er en betegnelse på det faktum at en brukers atferd på et nettverk registreres av brukeren (på brukerens harddisk). På denne måten vet serveren (f.eks. et nettsted) hvem brukeren er ved neste besøk.

På www.danish-furniture.dk brukes informasjonskapsler for å optimalisere nettstedet og dets funksjoner, og dermed gjøre besøket ditt så enkelt som mulig for deg.
Du har alltid mulighet til å slette informasjonskapsler fra datamaskinen din. Dette kan gjøres på følgende måte: I Internet Explorer 5.X slettes informasjonskapsler under menyen "Verktøy" -> "Alternativer for Internett" -> "Slett informasjonskapsler

12. Klager

Hvis du vil klage på kjøpet ditt, må du kontakte salg@danish-furniture.dk. Hvis det ikke lykkes oss å finne en løsning, kan du klage til de relevante nævnene på området, hvis vilkårene for dette er oppfylt.

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-kommisjonens nettbaserte klageportal her -http://ec.europa. eu/odr

Standard angrerettskjema

(Dette skjemaet skal bare fylles ut og returneres hvis angreretten utøves)

Til:

Danish Furniture

Fuglsang Allé 2
7000 Fredericia


Support@danish-furniture.dk

Jeg meddeler herved at jeg ønsker å gjøre angreretten gjeldende i forbindelse med min kjøpsavtale for følgende varer/tjenester:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Mottatt den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

(kun hvis innholdet i skjemaet formidles på papir)


Vilkår for kjøp i butikk

Disse vilkårene gjelder for alle salg og leveranser og tilbud, som gjøres i en av Dansk Møblers fysiske butikker

  1. Forbehold

Dansk Møbler tar forbehold om skrivefeil, prisendringer, utsolgte varer og tekniske feil. Alle priser inkluderer moms og andre avgifter i Danmark.

  1. Betalingsfrist

Varene betales ved bestilling. En endelig reservasjon av varen gjøres først når betalingen er registrert på bestillingen. Det er ikke mulig å betale ved levering.

  1. Retur- og bytterett

Retur av varer må skje innen 14 dager etter betaling av disse fysisk i butikken, mot fremvisning av kvittering eller ordrebekreftelse.

Følgende betingelser må være oppfylt for å opprettholde returretten: Varen må returneres til Danish Furniturers adresse eller hentes på kjøperens adresse mot betaling av inntil DKK 1500. Varene hentes kun ved fortauskant. Når varen returneres, skal den være intakt, ubrukt, ikke tydelig personalisert og i originalemballasjen. Kvitteringen eller ordrebekreftelsen skal fremvises ved henting/retur.

Hvis bestillingen er betalt med debetkort (kredittkort), vil beløpet bli tilbakeført til kontoen din i løpet av få dager. Hvis Visa eller MasterCard ble brukt, kan det ta opptil 30 dager før banken din frigjør pengene. Behandlingstiden varierer sterkt fra bank til bank, og ingen andre enn banken kan påvirke prosessen. Når du betaler fysisk i butikk eller via bankoverføring/mobilepay, trenger vi ditt personnummer og kontonummer for returen. Følgende varer er ikke omfattet av angreretten: Varer som er kjøpt på bestilling, f.eks. utstillingsmodeller, varer som er demontert etter eget ønske, spesialbestillinger som ikke settes i produksjon før etter at bestillingen er lagt inn, samt spesialtilpassede varer som er produsert etter kundens spesifikke ønsker (f.eks. et stoppmøbel som en sofa).

  1. Spesialbestillinger

For varer som produseres spesielt etter dine ønsker (f.eks. sofa i spesialmål, farge osv.), er det vanligvis en leveringstid på ca. 4-12 uker. Leveringstiden er veiledende og kan variere avhengig av leverandørens produksjonskapasitet. leverandørens produksjonskapasitet. Danish Furniture forbeholder seg retten til å belaste hele bestillingsbeløpet umiddelbart etter bestilling. Vær oppmerksom på at spesialbestillinger ikke er omfattet av vilkårene for retur- og bytterett, jf. punkt 3.

  1. Henting av varer

Hvis du ønsker å hente varene dine selv, vil du motta en tekstmelding når varene dine er klare til avhenting i en av våre fysiske butikker. 

Henting kan gjøres etter avtale i butikkens åpningstider. 

Endring av leveringsmåte: Hvis du ønsker å endre fra levering til henting eller omvendt, må du informere vår kundeservice. Vær oppmerksom på at det kan påløpe kostnader i forbindelse med dette. 

  1. Utsettelse av leveringsuke

Leveringsuken som oppgis ved bestilling er veiledende og avvik kan forekomme. Skulle det oppstå problemer med bestillingen din før den forventede leveringsuken som er utenfor Danish-Furnitures kontroll (produksjonssvikt, leveringssvikt osv.), vil vi kontakte deg så langt det er mulig før den forventede leveringsuken. Det er ikke mulig å kansellere kjøpet på grunn av forsinket levering. Danish-furniture betaler ikke kompensasjon hvis varene dine blir forsinket.

Levering

Hvis bestillingen din sendes via Post Nord eller GLS, vil du motta en lenke for å spore leveransen av pakken din.

For levering av større eller tunge forsendelser som gjøres med transportører, vil transportøren prøve å kontakte deg før levering.

6.1 Leveringstid og pris

Leveringstiden er oppgitt på våre nettsider for hvert produkt og er veiledende. 

Levering av mindre forsendelser kan gjøres i samarbeid med Gls, Post Nord, DPD, UPS, Danske Fragtmænd og DSV eller ekstern transportør.
Ekstra fraktkostnader kan tilkomme i forbindelse med levering til ikke-brofaste øyer og utlandet.

Leveringsprisen varierer avhengig av forsendelsens vekt fra 299 DKK, men maks 595 DKK for levering til fortauskant for store varer. for levering til fortauskanten for de store forsendelsene som sofaer i Danmark, der det er snakk om fastlandet og brolagte øyer. Leveringsprisen vises etter at du har lagt varen i kurven.

Når det gjelder leveringsprisen til ikke-brolagte øyer og i utlandet, vil du bli varslet via e-post om ekstra fraktkostnader etter at bestillingen din er opprettet når vi har funnet den billigste fraktprisen for kunden basert på vekt, størrelse og antall pakker. 

6.2Når levering skjer med ekstern transportør

Bestillingen leveres til fortauskanten ved hjelp av en leveringstjeneste mot betaling etter avtale, hvis dette er mulig. Vi anbefaler alltid at du er til stede på adressen i løpet av det avtalte leveringsintervallet. Det er ingen mulighet for demontering av varer på adressen.

6.3 Leveringstidspunkt

Sjåføren vil alltid forsøke å ta kontakt dagen før levering og inntil en halv time før ankomst, men dette er dessverre ikke noe vi kan garantere. Vi kan ikke holdes ansvarlig hvis du ikke mottar en tekstmelding eller svarer på telefonen når transportøren ringer. I dette tilfellet vil varen enten bli igjen, hvis mulig, eller tatt tilbake, og vi vil da belaste deg for returkostnadene og en ny levering. 

I tilfelle en mislykket levering der varen ikke kan etterlates, kan det ta opptil 3 uker før en ny leveringsavtale kan gjøres, og et ekstra gebyr vil bli belastet for en ny levering.

  1. Reklamasjon

Hvis du har en reklamasjon på en vare, skal dette meddeles så raskt som mulig via Dansk Møblers kundeservice på tlf. 70604241 eller via e-post: support@danish-furniture.dk

Danish Furniture Fuglsang Allé 2, 7000 Fredericia, Danmark. Tlf: 70604241 Support@danish-furniture.dk www.danish-furniture.dk

Handelsbetingelsene er sist oppdatert 25.02.2023

<span