Handlingsvillkor för köp online

(Handelsvillkor för köp i Danish Furnitures fysiska butiker finns längst ner på denna sida)

Dessa försäljnings- och leveransvillkor gäller för all försäljning, alla leveranser och alla erbjudanden som görs på danish-furniture. dk

1. Allmän information

Rättsligt namn: Danish Furniture ApS
Organisationsform: Aktiebolag
CVR-nr: 43061372
Du kan kontakta oss på tel: 30202022 alla vardagar mellan 10:00 och 14:00 eller via e-post support@danish-furniture.dk, som vi besvarar inom 48 timmar på vardagar.

2. Hur du handlar hos oss

För att göra ett köp på www. danish-furniture.dk måste du gå igenom 8 steg. eller logga in om du är en befintlig kund.

• Välj frakt- och betalningsmetod.
• Acceptera våra villkor
• Kontrollera att alla uppgifter är korrekta och godkänn köpet
• Sist. gör du betalningen via betalningsfönstret Integritetspolicy

• 3. Beställning

  Beställningar kan göras dygnet runt på www. danish-furniture.dk via webbplatsen, 365 dagar om året. Alla priser är i danska kronor inklusive 25% moms.

  4. Betalning

  Betalning kan antingen ske genom att beställa varor via kortbetalning Dankort, Mastercard, Visakort, American Express, etc, ViaBill, Resursbank, Sparxpres.
  Ingen kortavgift tas ut i samband med ditt köp.

  När du handlar hos oss omfattas du av PriceRunners köpgaranti. Det innebär att du är garanterad upp till 50 000 kr om det skulle uppstå problem i samband med ditt köp. Köpgarantin kostar ingenting och gäller för alla medlemmar som är inloggade på PriceRunner. Även om du inte redan är medlem i PriceRunner och har kommit till vår webbplats via dem kan ditt köp ändå omfattas av köpgarantin. Allt du behöver göra är att registrera dig inom 60 minuter efter ditt köp. Att bli medlem kostar ingenting och tar mindre än 3 minuter! Genom att bli medlem i PriceRunner Om du vill att ditt köp ska omfattas av inköpsgarantin måste din beställning vara adresserad till dig personligen. Köpgarantin ger ersättning om en vara är skadad, om en vara saknas vid leverans, om varan inte levereras eller om varan är felaktig eller defekt. Ersättning ges endast för anskaffningskostnader, fraktkostnader och den direkta ekonomiska förlust som du som kund har lidit. Ingen ekonomisk ersättning ges för andra direkta eller indirekta kostnader, värdeförlust eller inkomstbortfall. De slutliga villkoren och listan över kategorier som inte omfattas av garantin finns på PriceRunner.

  Ja tack, jag vill få en gratis inköpsgaranti genom att bli medlem på PriceRunner!

  4.1 Rabattkuponger

  Endast en rabattkupong kan användas per transaktion. Varje kund får endast använda en rabattkupong. Rabattkuponger får endast användas av den specifika grupp eller de individer som kupongerna är avsedda för.
  Missbruk av rabattkuponger kan leda till avstängning och/eller annullering av berörda konton och beställningar. Vi förbehåller oss därför rätten att vägra din beställning. Fråga om du är osäker.

  4.2 Betalning med ViaBill

  När du handlar med ViaBill kommer du först att få dina varor. Därefter betalar du din
  månadsvisa delbetalning den 20:e i varje månad.
  Om du inte betalar i tid debiteras en avgift på DKK 39,-.
  Om du ångrar ditt köp upphävs betalningsavtalet med ViaBill.
  ViaBill finansierar köp upp till 2 000 kr.
  Betalningar över 2 000 kr finansieras i samarbete med SparXpress.
  Läs mer här: www.viabill.com/kredit

  5. Kontroll av möblerna

• Vi rekommenderar starkt att du kontrollerar möblerna när du tar emot dem och säkerställer att det inte finns några skador på förpackningen (varan behöver inte packas upp, det räcker att kontrollera förpackningen). Om du upptäcker skador på förpackningen, kontrollera noga om möblerna är skadade tillsammans med föraren (ta foton om möjligt). Be chauffören notera och underteckna eventuella skador på din beställningsblankett och på chaufförens turlista. Sedan hittar vi och transportören en lösning på detta.

  Om skador har uppstått under transporten, skriv till oss på support@danish-furniture.dk omedelbart efter mottagandet. Bifoga gärna foton av skadan eftersom detta underlättar expeditionen. Ärendet kommer att bedömas så snart som möjligt. 

  Om det finns synliga skador på förpackningen vid mottagandet och det inte finns någon omedelbar möjlighet att packa upp den, måste du skriva under med förbehåll på fraktsedeln, om det är möjligt. Be vid behov transportören att skriva under att skadan har setts. Vi rekommenderar starkt att du packar upp försändelsen så snart som möjligt efteråt och omedelbart meddelar oss eller transportören om det finns några skador.

  6. Leverans

  Om din beställning skickas via Post Nord eller GLS kommer du att få en länk för att följa leveransen av ditt paket.

  För leveranser av större eller tunga försändelser som görs med transportörer kommer transportören att försöka kontakta dig före leverans.
  Vi rekommenderar att du är hemma vid leveranstillfället för att kunna bekräfta mottagandet.

  6.1Leveranstid och pris

  Leveranstiden anges på vår hemsida för varje produkt och är vägledande. 

  Leverans av mindre försändelser kan ske i samarbete med Gls, Post Nord, DPD, UPS, Danske Fragtmænd och DSV eller extern transportör.
  Extra fraktkostnader kan tillkomma i samband med leverans till icke-bryggade öar och utomlands.

  Leveranspriset varierar beroende på försändelsens vikt från 299 kr, men max. för leverans till trottoarkanten för de stora försändelserna såsom soffor inom Danmark, där det är fråga om fastland och bryggade öar. Leveranspriset visas efter att du lagt varan i korgen.

  Vad gäller leveranspriset till icke bryggade öar och utomlands kommer du att meddelas via e-post om extra fraktkostnader efter att din beställning skapats, när vi har hittat det billigaste fraktpriset för kunden baserat på vikt, storlek och antal paket. 

  6.2När leveransen sker med ett externt fraktföretag

  För beställningen levereras till trottoarkanten med hjälp till upphämtning mot betalning enligt överenskommelse, om detta är möjligt. Vi rekommenderar alltid att du är närvarande på adressen under det avtalade leveransintervallet. 

  Om det inte är möjligt att leverera på grund av utrymmesbrist, där varan inte kan placeras eller om ingen är hemma vid leveranstillfället, tar vi tillbaka möblerna. Observera att frakt kommer att debiteras för återleverans.

  6.3 Leveranstidpunkt och missad leverans

  Föraren kommer alltid att försöka ta kontakt dagen före leverans och upp till en halvtimme före ankomst, men tyvärr är detta inte något vi kan garantera. Vi kan inte hållas ansvariga om du inte får ett sms eller svarar i telefonen när transportören ringer. I detta fall kommer varan antingen att lämnas kvar, om möjligt, eller tas tillbaka och vi kommer då att debitera dig för returkostnaderna och en ny leverans. 

  I händelse av en misslyckad leverans där varan inte kan lämnas kan det ta upp till tre veckor innan ett nytt leveransdatum kan bokas och en extra avgift kommer att tas ut för en ny leverans.

  6. 4 Typer av leveranser

  Leverans med hjälp att bära: Om du har ömtåliga golv/mattor är det bra att täcka dem, eftersom chaufförens skor kan vara smutsiga. (Chauffören får inte lämna skorna på golvet enligt AT-arbetets miljöskyddsregler). Om skador uppstår i hemmet MÅSTE föraren informeras innan han/hon lämnar hemmet. 

  Leverans sker genom att du, med hjälp av chauffören, bär varorna till det första tillgängliga rummet i ditt hem (inte till entréhallen).

  Leverans vid sidan av gatan: Leverans sker vid trottoaren eller där bilen lätt kan stanna närmast hemmet.

  Föraren lämnar möblerna vid bilen, varifrån du själv måste få in dem i hemmet utan förarens hjälp.

  Hämtning av varor: Om du vill hämta dina varor själv får du ett sms när dina varor är klara för hämtning i en av våra fysiska butiker. 

  Hämtning kan ske i antingen Ringe, Sorø eller Fredericia inom butikens öppettider. 
  
  Byte av leveranssätt: Om du vill byta från leverans till hämtning eller tvärtom måste du meddela vår kundtjänst. Observera att kostnader kan komma att debiteras i samband med detta. 

  6.5 Övrig information om leverans

  I samband med leverans av större försändelser har det tidigare hänt att möblerna inte kunnat komma in i mottagarens lokaler eller att förpackningen skadats. Eftersom vi inte känner till tillträdesförhållandena vid leveranstillfället är det ditt ansvar att möblerna kan komma in.

  Då vi inte känner till tillträdesförhållandena vid leveranstillfället är det ditt ansvar att möblerna kan komma in. Vid otillräcklig tillgång förbehåller vi oss rätten att ställa möblerna utanför dörren eller ta extra betalt för returresa och ny leverans. Om chauffören bedömer att tillfartsvägen inte är tillräckligt fri, men du som kund accepterar att chauffören försöker bära in möblerna, sker detta på kundens egen risk och varken Biva eller chauffören kan hållas ansvariga för eventuella skador på bostaden och dess innehåll. På samma sätt, om det är nödvändigt att packa upp möblerna för att få in dem på ett säkert sätt, är du som kund ansvarig för eventuell värdeminskning på grund av bristande förpackning, vid senare hävning av köpet

  7. Specialproduktioner
     
     
     
     

  Specialproduktioner är artiklar som inte består av standardval och som produceras specifikt enligt kundens önskemål. Det kan vara soffor med en specifik färg eller storlek, madrasser som är självförsörjande för sängar etc.

  Vissa artiklar kan levereras i olika färger och storlekar. Om du har en önskan om en viss färg som inte redan är specificerad i din beställning kan du skriva din önskan i meddelanderutan när du beställer, som vi i möjligaste mån kommer att uppfylla. Vid behov kan du ringa oss för att försäkra dig om att vi kan leverera din önskade färg eller storlek.
  Avgift för materialbyte för specialtillverkade möbler är 395 kr. För vissa material debiterar vi 25, 35 eller 45%, detta framgår uppe till höger i katalogen och i våra butiker.

  Leveranstiden varierar mellan 4-13 veckor beroende på leverantörens produktionskapacitet. Under rubriken "Leveranstid", som anges på alla produkter, kan du se den vägledande leveranstiden för produkten i fråga. 

  Följande villkor gäller också:

  50% av varans pris fungerar som handpenning.

  Du kan ångra ditt köp upp till 14 kalenderdagar efter mottagandet för onlineköp. Observera att även avbeställning av en specialbeställning måste följa de allmänt gällande reglerna för ångerrätt.

  8. Avbeställningsrätt

  Som kund har du 14 dagars full ångerrätt när du handlar hos danish-furniture.

  Observeringsrätten löper ut 14 kalenderdagar efter den dag du har fått din vara, eller får den sista varan i fysisk besittning. Observera att dessa villkor endast gäller för köp online och att andra regler gäller för ångerrätten vid köp online.

  Du måste inom 14 kalenderdagar från mottagandet av varorna ge oss ett tydligt meddelande om att du vill ångra ditt köp. Meddelandet måste göras antingen via e-post till support@danish-furniture.dk, per telefon eller genom att använda standardformuläret för annullering. I ditt meddelande måste du tydligt informera oss om att du vill utöva din ångerrätt. Kom ihåg att ange ditt beställningsnummer. 

  Du kan inte avbeställa genom att helt enkelt vägra ta emot varorna utan att tydligt meddela oss detta.

  Du kan inte ändra eller avbeställa en beställning om din beställning har skickats eller överlämnats till frakt, eftersom transporten inte kan stoppas. Om du vägrar att ta emot din beställning utan att ge oss ett tydligt meddelande kommer vi att debitera leverans- och returkostnader i återbetalningen. Du kan returnera en produkt efter att du har fått din beställning.

  8. 1 Returnering

  Du måste returnera din beställning till oss eller lämna in den till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter det att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du måste stå för de direkta kostnaderna för att returnera varorna. Du bär risken för varorna från den tidpunkt då varorna levereras.

  Du måste kontakta kundtjänst innan du returnerar en vara eftersom detta underlättar behandlingen av din annullering. 

  Skicka ett mejl till Support@danish-furniture.dk, ange ett ämne och ordernummer, så återkommer vi snabbt med instruktioner om hur du returnerar varan.

  Missade originalförpackningar kan utgöra en värdeminskning, så för att vara säker på att få full återbetalning rekommenderas att varan returneras i originalförpackning.

  Vissa varor kan inte returneras med vanlig post på grund av sin karaktär. Detta gäller till exempel soffor.

  Om vi behöver hämta möbler hos kunden tar vi ut en avgift på mellan 299-2500 DKK. Föremålen hämtas endast från trottoarkanten.
  

  Hämtning av soffor, sängar och andra stora möbler kostar upp till 2500 DKK. 
  Hämtning av mellanstora möbler som sideboards, garderober, matbord osv. kostar 995 DKK. 
  Mindre möbler som mattor, stolar etc. kostar 299-595 DKK. 

  Vi beräknar alltid returkostnaderna utifrån antal artiklar, vikt och storlek, så priserna kan variera. 

  8.2 Artiklens skick när du returnerar den

  Du är endast ansvarig för försämring av varans värde som orsakats av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Med andra ord - du kan prova produkten på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik, men du får inte ta den i faktisk användning

  Om produkten har provats utöver vad som beskrivs ovan, betraktar vi den som begagnad, vilket innebär att du vid hävning av köpet endast får tillbaka en del av eller ingen del av köpesumman, beroende på produktens kommersiella värde.

  8. 3 Ångerkallelse av del av köpet
  
  
  
  

  Om du har köpt flera varor av oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köptes under en och samma order.

  Bemärk att du inte får leveranskostnaderna tillbaka om du ångrar en del av ditt köp.
  
  Om du vill ångra din beställning delvis och du har fått en samlarrabatt i ditt köp, observera att hela samlarrabatten kommer att dras av från återbetalningen. 
  
  
  
  
  

  8. 4 återbetalning av köpesumman

  Om du utövar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar som vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella extra kostnader till följd av att du själv har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssättet som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål så snart vi har fått tillbaka varorna och undersökt dem. Vi kommer att göra en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen. Om du har betalat fysiskt i vår butik eller överfört via banköverföring/mobilepay, vänligen ge oss ditt reg- och kontonummer för återbetalningen. 

  I händelse av en värdeminskning som du är ansvarig för kommer detta att dras av från köpesumman.

  Om din beställning har reglerats med ett betalkort (kreditkort) via internet kommer beloppet att återföras till ditt konto efter några dagar beroende på vilket betalkort du använde. Vid annullering av en produkt i en beställning där en rabatt har erhållits kommer rabatten att förfalla vid partiell retur.

  Vi kan komma att hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna.

  För företagsköp finns det ingen returrätt och beställningen är därför ett bindande avtal

  8. 5 Returadresser

  Om du ångrar köpet ska varan returneras till följande adress:

  Danish Furniture, Fuglsang alle 2, 7000 Fredericia
  
  
  
  

  Observera att varan måste skickas med leverans, eftersom vi inte hämtar varor i paketshoppen

  Varormål som returneras UFRANCO eller COD kommer att nekas kvitto och returneras av post/transportör till kunden med frakträkning. En kopia av fakturan MÅSTE alltid bifogas.

  Vi tar inte emot paket som skickas COD.

  Över de 14 dagarna kan varor endast returneras efter överenskommelse med www.danish-furniture.dk.

  9. Reklamationer och garanti

  Den danska konsumentskyddslagens regler om fel kan vara tillämpliga vid köp av varor.

  Det finns en standardgaranti på 2 år på alla våra produkter. Detta innebär att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, återbetalad eller reducerad i pris, beroende på den specifika situationen. Det är ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende. Om möblerna används för kommersiellt bruk omfattas köpet inte av reklamationsrätten. 

  Vänligen observera att varje fall är individuellt och kommer att behandlas så snabbt som möjligt. 

  Om det finns mer än 2 års garanti på en produkt är det tillverkarens garanti enligt dess villkor.
  
  Om en vara returneras för reparation och www.danish-furniture.dk:s tekniska avdelning kommer fram till att varan är defekt, kommer den att skickas för reparation. Reparationstiden beror på trycket i verkstaden i fråga. Om www.danish-furniture.dk:s tekniska avdelning bedömer att varan inte kan repareras kommer den att bytas ut mot en ny.

  Vissa soffor har ett transporttyg monterat under soffans botten. Det enda syftet med detta tyg är att skydda soffan från damm under transport. Tyget kan lätt gå sönder, vilket är helt irrelevant och har ingen praktisk funktion. Detta skadar inte soffan och betraktas därför inte som ett klagomål.

  När du tar emot leveransen rekommenderas du att kontrollera leveransen, bland annat om kvaliteten och kvantiteten på leveransen motsvarar vad som avtalats. Om köparen finner att så inte är fallet, bör du meddela www.danish-furniture.dk skriftligen inom 2 dagar efter mottagandet av varorna, eftersom detta underlättar den fortsatta reklamationsprocessen avsevärt.

  Om leveransen inte motsvarar den överenskomna kvalitén eller kvantiteten har www.danish-furniture.dk rätt att byta ut och/eller leverera på nytt.

  Du måste reklamera inom en "rimlig tid" efter att du har upptäckt felet i varorna. Om du klagar inom två månader efter det att du upptäckte felet, kommer klagomålet alltid att vara i rätt tid om klagomålet är berättigat. 

  Förändringar eller ingrepp i den köpta varan utan www.danish-furniture.dks skriftliga medgivande kan innebära att reklamationsrätten inte kan göras gällande.
  Om www.danish-furniture.dk begär det måste du omedelbart efter reklamationen returnera den påstådda bristfälliga varan till www.danish-furniture.dk i korrekt förpackning. www.danish-furniture.dk förbehåller sig rätten att testa varor som påstås vara defekta. Det kan tillkomma en undersökningsavgift om Danish Furniture har fått kundens aktiva samtycke till detta, om fel eller brister inte upptäcks vid en sådan undersökning

  Den 2-åriga garantin omfattar inte batterier och slitdelar eller delar som har gått sönder på grund av kundens egna ingrepp eller felaktig montering.

  10.Produktbeskrivningar

  www.danish-furniture.dk och dess samarbetspartners strävar efter att vara så korrekta som möjligt.
  Specialanpassade soffor med förlängning av madrass: Max belastning 100 KG.
  Vi rekommenderar inte att soffan används som en fullständig ersättning för en säng.
  

  11. Personuppgiftspolicy

  För att du ska kunna ingå ett avtal/handla med oss via webbplatsen måste du registrera dig med följande personuppgifter; namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
  Vi registrerar och lämnar ut dina personuppgifter för att kunna leverera produkten till dig.
  Personuppgifterna registreras hos www.danish-furniture.dk och sparas i 5 år, därefter raderas informationen. 

  Vi samarbetar också med ett antal andra företag som lagrar och behandlar uppgifter. Dessa företag behandlar endast uppgifter för vår räkning och får inte använda dem för egna syften.

  Vi samarbetar endast med personuppgiftsbiträden inom EU eller i länder som kan ge dina uppgifter ett adekvat skydd

  
  När personuppgifter samlas in via vår webbplats ser vi till att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du är informerad om exakt vilka uppgifter som samlas in och varför.
  Vi lagrar inte kunduppgifter krypterat. Vi överför inte kunduppgifter krypterat.
  Uppgifter som lämnas till www.danish-furniture.dk lämnas inte på något sätt vidare eller säljs till tredje part och vi registrerar inga känsliga personuppgifter.

  Den personuppgiftsansvarige på www.danish-furniture.dk är Danish Furniture ApS
  Den server som är ansvarig för www.danish-furniture.dk är Netgiganten. dk
  

  Du har rätt att få veta vilken information vi behandlar om dig.
  Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den rättad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du ber oss att göra det. Det kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det syfte för vilket vi behövde dem. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: support@danish-furniture.dk.

  11.1 Personuppgifter

  Den information som lämnas till www.danish-furniture.dk används uteslutande för orderhantering. Informationen lagras i en databas så att www.danish-furniture.dk snabbt och enkelt kan hitta kunden vid senare transaktioner/klagomål.
  Endast i de fall kunden aktivt har valt att ta emot eventuella reklammejl kommer informationen att användas i reklamsyfte.

  Därutöver loggas den IP-adress från vilken beställningen görs. IP-adressen används uteslutande i samband med bedrägerifall. www.danish-furniture.dk använder sessioner för att hålla reda på kundens varukorg under ett besök på webbplatsen. Denna session innehåller ingen personlig information och raderas igen när kunden lämnar webbplatsen.

  11.2 CookiesPå www.danish-furniture.dk använder vi cookies för att göra dina besök hos oss enklare. En cookie är en term för att en användares beteende på ett nätverk registreras av användaren (på användarens hårddisk). På så sätt vet servern (t.ex. en webbplats) vem användaren är vid användarens nästa besök.

  På www.danish-furniture.dk används cookies i syfte att optimera webbplatsen och dess funktioner och på så sätt göra besöket så enkelt som möjligt för dig.
  Du har alltid möjlighet att ta bort cookies från din dator. Detta kan till exempel göras på följande sätt: I Internet Explorer 5.X raderas cookies under menyn "Verktyg" -> "Internetalternativ" -> "Ta bort cookies

  12. Klagomål

  Om du vill klaga på ditt köp ska du kontakta salg@danish-furniture.dk. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål till berörda nämnder i området, om villkoren för detta är uppfyllda

  Center for Complaint Resolution
  Nævnenes Hus
  Toldboden 2
  8800 Viborg
  www.naevneneshus.dk

  Om du är konsument och bosatt i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens klagomålsportal online här -http://ec.europa. eu/odr

  Standardiserade ångerblankett

  (Den här blanketten ska endast fyllas i och skickas tillbaka om ångerrätten utnyttjas)

  Till:

  Danish Furniture

  Fuglsang Allé 2
  7000 Fredericia

  
  Support@danish-furniture.dk

  Jag meddelar härmed att jag önskar utöva min ångerrätt i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster:

  __________________________________________________________________________________

  Orderad den: _______________________________ Mottagen den: _______________________________

  Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

  Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

  Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

  (endast om innehållet i formuläret meddelas på papper)

  
  

  Villkor för köp i butik

  Dessa villkor gäller för all försäljning, alla leveranser och erbjudanden, som görs i någon av Danish Furnitures fysiska butiker

  1. Reserveringar

• Danish Furniture gör reservationer för skrivfel, prisändringar, slutsålda artiklar och tekniska fel. Alla priser inkluderar moms och andra skatter i Danmark.

  2. Frist för betalning

• Artiklarna betalas vid beställning. En slutgiltig reservation av varan görs först när betalningen har registrerats på beställningen. Det är inte möjligt att betala vid leverans.

  3. Rätt till retur och byte

  Returnering av varor måste ske inom 14 dagar efter att dessa betalats fysiskt i butiken, mot uppvisande av kvitto eller orderbekräftelse.

  Följande villkor måste vara uppfyllda för att behålla din returrätt: Varan måste returneras till Danish Furniturers adress eller hämtas på köparens adress mot betalning av upp till 1 500 DKK. Varor hämtas endast vid kantstenen. När du returnerar varan måste den vara intakt, oanvänd, inte tydligt personaliserad och i originalförpackningen. Kvitto eller orderbekräftelse måste uppvisas vid hämtning/retur.

  Om din beställning betalades med betalkort (kreditkort) kommer beloppet att återföras till ditt konto inom några dagar. Om ett Visa- eller MasterCard användes kan det ta upp till 30 dagar innan din bank släpper pengarna. Behandlingstiden varierar kraftigt från bank till bank och ingen annan än banken kan påverka processen. När du betalar fysiskt i butik eller via banköverföring/mobilepay behöver vi ditt reg- och kontonummer för returen. Följande varor omfattas inte av returrätten: Varor som köpts som ägodelar, t.ex. utställningsmodeller, varor som har demonterats på egen begäran, specialbeställningar som inte tas i produktion förrän efter det att beställningen har gjorts, samt skräddarsydda varor som tillverkas enligt kundens särskilda önskemål (t.ex. en stoppad möbel som en soffa, en soffa eller en säng).

  4. Specialbeställningar

  För varor som tillverkas specifikt efter dina önskemål (t.ex. soffa i specialmått, färg etc.) är det vanligtvis en leveranstid på ca 4-12 veckor. Leveranstiden är vägledande och kan variera beroende på leverantörens produktionskapacitet. Danish Furniture förbehåller sig rätten att debitera hela orderbeloppet omedelbart efter beställningen. Observera att specialbeställningar inte omfattas av villkoren för retur- och bytesrätt, se avsnitt 3.

  5. Hämtning av varor

  Om du vill hämta ut dina varor själv kommer du att få ett sms när dina varor är redo att hämtas ut i en av våra fysiska butiker. 

  Hämtning kan ske efter överenskommelse under butikernas öppettider. 
  
  Byte av leveransmetod: Om du vill byta från leverans till hämtning eller tvärtom måste du informera vår kundtjänst. Observera att kostnader kan komma att debiteras i samband med detta. 

  6. Förskjutning av leveransvecka

  Den leveransvecka som anges vid beställning är vägledande och avvikelser kan förekomma. Om det skulle uppstå problem med din beställning före den förväntade leveransveckan som ligger utanför Danish-Furnitures kontroll (produktionsfel, leveransfel etc.), kommer vi att kontakta dig så långt som möjligt före den förväntade leveransveckan. Det är inte möjligt att annullera ditt köp på grund av försenad leverans. Danish-furniture betalar ingen ersättning om dina varor är försenade.

  Leverans

  Om din beställning skickas via Post Nord eller GLS får du en länk för att spåra leveransen av ditt paket.

  För leverans av större eller tunga försändelser som görs med speditörer kommer speditören att försöka kontakta dig före leverans.

  6.1 Leveranstid och pris

  Leveranstiden anges på vår webbplats för varje produkt och är vägledande. 

  Leverans av mindre försändelser kan ske i samarbete med Gls, Post Nord, DPD, UPS, Danske Fragtmænd och DSV eller extern transportör.
  Extra fraktkostnader kan tillkomma i samband med leverans till öar som inte tillhör Bridge Mainland och till utlandet.

  Leveranspriset varierar beroende på försändelsens vikt från 299 kr, men max 595 kr för leverans till trottoarkanten för stora varor. för leverans till trottoarkanten för de stora försändelserna som till exempel soffor inom Danmark, där det är fråga om fastland och broöar. Leveranspriset visas efter att du lagt varan i korgen.

  Vad gäller leveranspriset till icke-broöar och utlandet kommer du att meddelas via e-post om extra fraktkostnader efter att din beställning skapats, när vi har hittat det billigaste fraktpriset för kunden baserat på vikt, storlek och antal paket. 

  6.2 När leverans sker med extern transportör

  Ordern levereras till trottoarkanten med hjälp av en leveransservice mot betalning enligt överenskommelse, om detta är möjligt. Vi rekommenderar alltid att du är närvarande på adressen under det avtalade leveransintervallet. 

  Om det inte är möjligt att leverera på grund av utrymmesbrist, där varan inte kan placeras eller om ingen är hemma vid leveranstillfället, tar vi tillbaka möblerna. Observera att frakt kommer att debiteras för ny leverans.
  Det finns ingen möjlighet att demontera varor på adressen.

  6.3 Leveranstidpunkt

  Föraren kommer alltid att försöka ta kontakt dagen före leverans och upp till en halvtimme före ankomst, men tyvärr är detta inget vi kan garantera. Vi kan inte hållas ansvariga om du inte får ett sms eller svarar i telefonen när transportören ringer. I detta fall kommer varan antingen att lämnas kvar, om möjligt, eller tas tillbaka och vi kommer då att debitera dig för returkostnaderna och en ny leverans. 

  I händelse av en misslyckad leverans där varan inte kan lämnas kan det ta upp till tre veckor innan ett nytt leveransdatum kan bokas och en extra avgift kommer att tas ut för en ny leverans.

  8. Klagan

  Om du har en reklamation på en vara ska detta meddelas så snart som möjligt via Danish Furniture's kundtjänst tel.  eller via e-post: support@danish-furniture.dk

  Danish Furniture Fuglsang Allé 2, 7000 Fredericia, Danmark. Tel: Support@danish-furniture.dk www.danish-furniture.dk

  Handelsvillkoren är senast uppdaterade 25.02.2023