Termes de vente pour les achats en ligne

(Les conditions de vente pour les achats effectués dans les magasins physiques de Danish Furniture se trouvent au bas de cette page)

Les présentes conditions de vente et de livraison s'appliquent à toutes les ventes, livraisons et offres faites sur danish-furniture. dk

Informations générales

Dénomination sociale : Danish Furniture ApS
Forme organisationnelle : Société à responsabilité limitée
N° CVR : 43061372
Vous pouvez nous contacter par téléphone : +4570604241 tous les jours de la semaine entre 10:00 et 14:00 ou par email support@danish-furniture.dk, auquel nous répondons dans les 48 heures les jours de la semaine.

Comment acheter chez nous

Pour faire un achat sur www. danish-furniture.dk, vous devez suivre 8 étapes.

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Lorsque vous achetez avec ViaBill, vous recevrez d'abord votre marchandise. Vous payez ensuite votre
versement mensuel le 20 de chaque mois. Plus d'informations ici : www.viabill.com/kredit
1. Vérification des meubles
Nous vous recommandons vivement de vérifier les meubles à la réception et de vous assurer que l'emballage n'est pas endommagé (il n'est pas nécessaire de déballer l'article, il suffit de vérifier l'emballage). Si vous constatez que l'emballage est endommagé, vérifiez soigneusement la zone du meuble avec le chauffeur (prenez des photos si possible). Demandez au chauffeur de noter et de signer les dommages sur votre bon de commande et sur la liste de voyage du chauffeur. Nous trouverons ensuite une solution avec le transporteur.
Si des dommages sont survenus pendant le transport, écrivez-nous à support@danish-furniture.dk immédiatement après la réception. Veuillez joindre des photos des dommages, ce qui facilitera l'expédition. Le cas sera évalué dès que possible.
Si l'emballage présente des dommages visibles à la réception et qu'il n'y a pas de possibilité immédiate de déballage, vous devez signer avec des réserves sur la lettre de voiture, si possible. Le cas échéant, demandez au transporteur de signer que les dommages ont été constatés. Nous vous recommandons vivement de déballer l'envoi le plus rapidement possible après et de nous avertir immédiatement ou d'avertir le transporteur en cas de dommage.
1. Livraison
Si votre commande est envoyée via Post Nord ou GLS, vous recevrez un lien pour suivre l'acheminement de votre colis.
Pour les livraisons d'envois plus importants ou plus lourds effectuées avec des transporteurs, le transporteur essaiera de vous contacter avant la livraison.
Nous vous recommandons d'être à votre domicile au moment de la livraison pour pouvoir en accuser réception.
Le délai de livraison est indiqué sur notre site internet pour chaque produit et est indicatif.
La livraison de petits envois peut être effectuée en collaboration avec Gls, Post Nord, DPD, UPS, Danske Fragtmænd et DSV ou un transporteur externe.
Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de livraison dans des îles non reliées et à l'étranger.
Le prix de la livraison varie en fonction du poids de l'envoi de 299 DKK, mais max. de 1 000 DKK pour une livraison au bord du trottoir, à 1 000 DKK pour une livraison à domicile. Le prix de livraison est affiché après que vous avez ajouté l'article au panier.
En ce qui concerne le prix de livraison vers les îles non pontées et l'étranger, vous serez informé par e-mail des frais d'expédition supplémentaires après la création de votre commande, lorsque nous aurons trouvé le prix d'expédition le moins cher pour le client en fonction du poids, de la taille et du nombre de paquets.
6.2
Lorsque la livraison est effectuée avec une société de fret externe
La commande est livrée en bordure de trottoir avec une aide à l'enlèvement contre paiement par accord, si cela est possible. Nous vous recommandons toujours d'être présent à l'adresse pendant l'intervalle de livraison convenu.
Si la livraison n'est pas possible en raison de contraintes d'espace, si l'article ne peut être placé ou si personne n'est présent à la maison au moment de la livraison, nous reprendrons le meuble. Veuillez noter que des frais de transport seront facturés pour la re-livraison.
6.3 Heure de livraison et livraison manquée
Le chauffeur essaiera toujours de prendre contact la veille de la livraison et jusqu'à une demi-heure avant l'arrivée, mais malheureusement ce n'est pas quelque chose que nous pouvons garantir. Nous ne pouvons pas être tenus responsables si vous ne recevez pas de message texte ou si vous ne répondez pas au téléphone lorsque le transporteur appelle. Dans ce cas, l'article sera soit laissé, si possible, soit repris et nous vous facturerons alors les frais de retour et une nouvelle livraison.
En cas d'échec de la livraison lorsque l'article ne peut être laissé, il peut s'écouler jusqu'à 3 semaines avant qu'un nouveau rendez-vous de livraison puisse être pris et des frais supplémentaires seront facturés pour une nouvelle livraison.
6. 4
Types de livraison
Livraison avec aide au portage:
Si vous avez des sols/moquettes délicats, il serait bon de les couvrir, car les chaussures du chauffeur peuvent être sales. (Le chauffeur n'est pas autorisé à laisser ses chaussures sur le sol, conformément aux règles de protection de l'environnement d'AT work). Si des dommages surviennent dans la maison, le chauffeur DOIT en être informé avant de quitter la maison.
La livraison est effectuée par vous, avec l'aide du chauffeur, en portant la marchandise dans la première pièce accessible de votre domicile (pas le hall d'entrée).
Livraison en bordure de trottoir : La livraison est effectuée au bord du trottoir ou à l'endroit où la voiture peut facilement s'arrêter le plus près du domicile.
Le chauffeur laisse les meubles près de la voiture, d'où vous devez les introduire vous-même dans le domicile, sans l'aide du chauffeur.
Collecte des marchandises : Si vous souhaitez récupérer vous-même vos marchandises, vous serez averti par SMS lorsque vos marchandises seront prêtes à être collectées dans l'un de nos magasins physiques.
La collecte peut être effectuée à Ringe, Sorø ou Fredericia pendant les heures d'ouverture du magasin.

Changement de mode de livraison: Si vous souhaitez passer de la livraison à la collecte ou vice versa, vous devez en informer notre service clientèle. Veuillez noter que des frais peuvent être encourus à cet égard.
6.5Autres informations concernant la livraison
Dans le cadre de la livraison d'envois volumineux, il est arrivé par le passé que les meubles ne parviennent pas jusqu'au destinataire ou que l'emballage soit abîmé. Comme nous ne connaissons pas les conditions d'accès au moment de la livraison, il est de votre responsabilité que le meuble puisse entrer.
Comme nous ne connaissons pas les conditions d'accès au moment de la livraison, il est de votre responsabilité que le meuble puisse entrer. En cas d'accès insuffisant, nous nous réservons le droit de placer le meuble devant la porte ou de facturer un supplément pour le voyage de retour et la nouvelle livraison. Si le chauffeur estime que la voie d'accès n'est pas suffisamment dégagée, mais que vous acceptez, en tant que client, qu'il tente de faire entrer les meubles, cela se fait aux risques et périls du client et ni Biva ni le chauffeur ne peuvent être tenus responsables de tout dommage causé au logement et à son contenu. De même, s'il est nécessaire de déballer les meubles pour les amener en toute sécurité, vous êtes responsable, en tant que client, de toute dépréciation due à l'absence d'emballage, en cas d'annulation ultérieure de l'achat
1. Les productions spéciales
Les productions spéciales sont des articles qui ne consistent pas en des choix standard et qui sont produits spécifiquement selon les souhaits du client. Il peut s'agir de canapés d'une couleur ou d'une taille spécifique, de matelas auto-protégés pour les lits, etc.
Certains articles peuvent être livrés en différentes couleurs et tailles. Si vous avez une demande de couleur spécifique qui n'est pas déjà spécifiée dans votre commande, vous pouvez écrire votre demande dans la boîte de message lors de la commande, que nous respecterons dans la mesure du possible. Si nécessaire, appelez-nous pour vous assurer que nous pouvons livrer la couleur ou la taille souhaitée.
Les frais de changement de matériau pour les meubles fabriqués sur mesure s'élèvent à 395 kr. Pour certains matériaux, nous facturons 25, 35 ou 45%, cela est indiqué en haut à droite du catalogue et dans nos magasins.
Le délai de livraison varie entre 4 et 13 semaines en fonction de la capacité de production du fournisseur. Dans la rubrique "délai de livraison", qui figure sur tous les produits, vous pourrez voir le délai de livraison indicatif du produit en question.
Les conditions suivantes s'appliquent également:
50% du prix de l'article sert d'acompte.
Vous pouvez annuler votre achat jusqu'à 14 jours calendaires après la réception pour les achats en ligne. Veuillez noter que l'annulation d'une commande spéciale doit également respecter les règles généralement applicables en matière de droit d'annulation.
Droit d'annulation

En tant que client, vous disposez d'un droit d'annulation total de 14 jours lorsque vous effectuez des achats chez danish-furniture.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où vous avez reçu votre article ou le dernier article en votre possession. Veuillez noter que ces conditions ne s'appliquent qu'aux achats en ligne et que d'autres règles s'appliquent en ce qui concerne le droit de rétractation pour les achats effectués en ligne.

Vous devez, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des marchandises, nous notifier clairement que vous souhaitez annuler votre achat. La notification doit être faite soit par courrier électronique à support@danish-furniture.dk, soit par téléphone, soit en utilisant le formulaire d'annulation standard. Dans votre message, vous devez nous informer clairement que vous souhaitez exercer votre droit d'annulation. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande.

Vous ne pouvez pas annuler votre commande en refusant simplement de prendre livraison des marchandises sans nous en avertir clairement.

Vous ne pouvez pas modifier ou annuler une commande si celle-ci a été expédiée ou transmise au transporteur, car l'expédition ne peut pas être interrompue. Si vous refusez d'accepter votre commande sans nous en avertir clairement, nous inclurons les frais de livraison et de retour dans le remboursement. Vous pouvez retourner un produit après avoir reçu votre commande.

8. 1

Vous devez nous retourner ou nous remettre votre commande sans retard excessif et au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés que vous souhaitiez annuler votre achat. Vous devez supporter les coûts directs de renvoi des marchandises. Vous supportez les risques liés aux marchandises à partir du moment où elles vous sont livrées.

Vous devez contacter le service clientèle avant de retourner un article, car cela facilite le traitement de votre annulation.

Envoyez un courriel à Support@danish-furniture.dk, indiquez un sujet et le numéro de commande, et nous vous renverrons rapidement des instructions sur la façon de retourner l'article.

L'absence de l'emballage d'origine peut constituer une dépréciation de la valeur, donc pour être sûr de recevoir un remboursement complet, il est recommandé que l'article soit retourné dans son emballage d'origine.

Certains articles ne peuvent pas être renvoyés par la poste normale en raison de leur nature. C'est le cas, par exemple, des canapés.

Si nous devons aller chercher les meubles chez le client, nous facturons entre 299 et 2 500 DKK. Les articles ne sont collectés que sur le trottoir.

La collecte de canapés, de lits et d'autres gros meubles coûte jusqu'à 2500 DKK. <L'enlèvement des meubles de taille moyenne tels que les buffets, les armoires, les tables de salle à manger, etc. coûte 995 DKK.
La collection de petits meubles tels que tapis, chaises, etc. coûte entre 299 et 595 DKK.

Nous calculons toujours les frais de retour en fonction du nombre d'articles, de leur poids et de leur taille, les prix peuvent donc varier.

8.2 L'état de l'article au moment de son retour

Vous n'êtes responsable que de la détérioration de la valeur de l'article causée par une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article. En d'autres termes, vous pouvez essayer le produit de la même manière que si vous l'aviez essayé dans un magasin physique, mais vous ne devez pas l'utiliser réellement

Si le produit a été essayé en plus de ce qui est décrit ci-dessus, nous le considérons comme utilisé, ce qui signifie qu'en cas d'annulation de l'achat, vous ne serez remboursé que partiellement ou pas du tout du montant de l'achat, en fonction de la valeur commerciale du produit.

8. 3 Annulation d'une partie de l'achat

Si vous avez acheté plusieurs articles chez nous, vous avez la possibilité de nous retourner un ou plusieurs articles, même s'ils ont été achetés dans le cadre d'une seule commande.

Veuillez noter que les frais de livraison ne vous seront pas remboursés si vous annulez une partie de votre achat.

Si vous souhaitez annuler partiellement votre commande et que vous avez bénéficié d'une remise de collectionneur lors de votre achat, veuillez noter que la totalité de la remise de collectionneur sera déduite du remboursement.

8. 4

Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion de tout coût supplémentaire résultant de votre propre choix d'un mode de livraison autre que la forme la moins chère de livraison standard proposée par nous), sans retard injustifié, une fois que nous aurons reçu les marchandises en retour et que nous les aurons examinées. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Si vous avez payé physiquement dans notre magasin ou effectué un virement bancaire/mobilepay, veuillez nous fournir votre numéro de registre et de compte pour le remboursement.

En cas de moins-value à votre charge, celle-ci sera déduite du montant de l'achat.

Si votre commande a été réglée par carte de paiement (carte de crédit) via Internet, le montant sera reversé sur votre compte après quelques jours en fonction de la carte de paiement que vous avez utilisée. En cas d'annulation d'un produit dans une commande où une remise a été obtenue, la remise sera caduque lors du retour partiel.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise en retour.

Pour les achats professionnels, il n'y a pas de droit de retour et la commande est donc un contrat ferme

8. 5 Les adresses de retour

Si vous annulez l'achat, l'article doit être retourné à l'adresse suivante :

Danish Furniture, Fuglsang alle 2, 7000 Fredericia

Veuillez noter que l'article doit être envoyé avec la livraison, car nous ne récupérons pas les articles dans le magasin de colis

Les articles retournés UFRANCO ou COD seront refusés et renvoyés par la poste/le transporteur au client avec la facture de fret. Une copie de la facture DOIT toujours être jointe.

Nous n'acceptons pas les colis envoyés contre remboursement.

Au delà des 14 jours, les marchandises ne peuvent être retournées qu'après accord préalable avec www.danish-furniture.dk.

Réclamations et garantie

Les règles de la loi danoise sur la protection des consommateurs relatives aux défauts peuvent s'appliquer aux achats de biens.

Tous nos produits bénéficient d'une garantie standard de deux ans. Cela signifie que vous pouvez faire réparer l'article, l'échanger, le rembourser ou obtenir une réduction de prix, en fonction de la situation spécifique. La réclamation doit être justifiée et le défaut ne doit pas résulter d'une utilisation incorrecte du produit ou d'un autre comportement préjudiciable.

S'il y a plus de 2 ans de garantie sur un produit, il s'agit d'une garantie du fabricant selon ses termes et conditions.

Si un article est retourné pour réparation et que le service technique de www.danish-furniture.dk conclut que l'article est défectueux, il sera envoyé pour réparation. Le temps de réparation dépend de la pression de l'atelier en question. Si le service technique de www.danish-furniture.dk estime que l'article n'est pas réparable, il sera échangé contre un article neuf.

Certains canapés sont équipés d'un tissu de transport placé sous le fond du canapé. Ce tissu a pour seul but de protéger le canapé de la poussière pendant le transport. Le tissu peut facilement se casser, ce qui n'est pas du tout pertinent et n'a aucune fonction pratique. Cela n'endommagera pas le canapé et n'est donc pas considéré comme une réclamation.

A la réception de la livraison, il est conseillé de vérifier la livraison, notamment si la qualité et la quantité de la livraison correspondent à ce qui a été convenu. Si l'acheteur constate que ce n'est pas le cas, il est prié d'en informer www.danish-furniture.dk par écrit dans les deux jours suivant la réception des marchandises, car cela facilite considérablement la suite de la procédure de réclamation.

Si la livraison ne correspond pas à la qualité ou à la quantité convenue, www.danish-furniture.dk a le droit de la remplacer et/ou de la livrer à nouveau.

Vous devez déposer une réclamation dans un "délai raisonnable" après avoir découvert le défaut dans les marchandises. Si vous déposez une plainte dans les deux mois suivant la découverte du défaut, la plainte sera toujours déposée dans un délai raisonnable si elle est justifiée.

Les changements ou interventions sur l'article acheté sans www.danish-furniture.dkl'accord écrit de

peuvent signifier que le droit de réclamation ne peut être exercé.
Si COPY01 le demande, vous devez, immédiatement après la réclamation, renvoyer l'article prétendument défectueux à www.danish-furniture.dk dans un emballage adéquat. www.danish-furniture.dk se réserve le droit de tester les marchandises prétendument défectueuses. Il peut y avoir des frais d'examen si Danish Furniture a obtenu le consentement actif du client à cet égard, si les erreurs ou les défauts ne sont pas trouvés lors d'un tel examen

La garantie de 2 ans ne comprend pas les piles et les pièces d'usure ou les pièces qui se sont cassées en raison des propres interventions du client ou d'un assemblage incorrect.

10.Les descriptions des produits

www.danish-furniture.dk

et ses partenaires s'efforcent d'être aussi précis que possible.
Canapés sur mesure avec extension du matelas : Charge maximale de 100 KG.
Nous ne recommandons pas que le canapé soit utilisé comme remplacement complet d'un lit.

11.Politique en matière de données personnelles

Pour que vous puissiez conclure un accord/commerce avec nous via le site Web, vous devez vous enregistrer avec les informations personnelles suivantes ; nom, adresse, numéro de téléphone et adresse de courrier électronique. www.danish-furniture.dk et stockées pendant 5 ans, après quoi les informations sont supprimées.

Nous collaborons également avec un certain nombre d'autres entreprises qui stockent et traitent des données. Ces entreprises ne traitent les données qu'en notre nom et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins.

Nous ne coopérons qu'avec des processeurs de données dans l'UE ou dans des pays qui peuvent fournir à vos données une protection adéquate

Lorsque des données personnelles sont collectées via notre site web, nous veillons à ce que cela se fasse toujours avec votre consentement explicite, de sorte que vous soyez informé exactement des données collectées et de la raison pour laquelle elles le sont.
Nous ne stockons pas les données des clients de manière cryptée. Les informations soumises à COPY01 ne sont en aucun cas transmises ou vendues à des tiers, et nous n'enregistrons aucune information personnelle sensible.

Le contrôleur des données sur www.danish-furniture.dk est Danish Furniture ApS

Le serveur responsable de www.danish-furniture.dk est Netgiganten. dk

Vous avez le droit de savoir quelles informations vous concernant nous traitons.
Si vous estimez que les informations sont inexactes, vous avez le droit de les faire rectifier. Dans certains cas, nous sommes obligés de supprimer vos données à caractère personnel si vous nous le demandez. Cela peut être le cas, par exemple, si vos données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous en avions besoin. Vous pouvez également nous contacter si vous pensez que vos données personnelles sont traitées en violation de la loi. Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : support@danish-furniture.dk.

11.1 Données personnelles

Les données fournies à www.danish-furniture.dk sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande. Les informations sont stockées dans une base de données afin que www.danish-furniture.dk puisse rapidement et facilement retrouver le client en cas de transactions/réclamations ultérieures.
Seulement lorsque le client a activement choisi de recevoir un e-mail publicitaire, les informations seront utilisées à des fins publicitaires.

En outre, l'adresse IP à partir de laquelle la commande est passée est enregistrée. L'adresse IP est utilisée exclusivement dans le cadre de cas de fraude. COPY00 utilise des sessions pour garder une trace du panier d'achat d'un client lors d'une visite sur le site web. Cette session ne contient aucune information personnelle et sera à nouveau supprimée lorsque le client quittera le site web.

Sur www.danish-furniture.dk nous utilisons des cookies pour faciliter vos visites sur notre site. Un cookie est un terme qui désigne le fait que le comportement d'un utilisateur sur un réseau est enregistré par l'utilisateur (sur le disque dur de l'utilisateur). De cette manière, le serveur (par exemple un site web) sait qui est l'utilisateur lors de sa prochaine visite.

On www.danish-furniture.dk les cookies sont utilisés dans le but d'optimiser le site web et ses fonctionnalités, rendant ainsi votre visite aussi facile que possible.
Vous avez toujours la possibilité d'effacer les cookies de votre ordinateur. Cela peut se faire, par exemple, de la manière suivante : dans Internet Explorer 5.X, les cookies sont supprimés dans le menu "Outils" -> ; "Options Internet" -> ; "Supprimer les cookies

12. Réclamations

Si vous souhaitez vous plaindre de votre achat, vous devez prendre contact avec salg@danish-furniture.dk. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez déposer une plainte auprès des organismes compétents dans la région, si les conditions sont remplies.

Centre de résolution des plaintes
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Si vous êtes un consommateur résidant dans un pays de l'UE autre que le Danemark, vous pouvez déposer une plainte auprès du portail de plainte en ligne de la Commission européenne ici -http://ec.europa. eu/odr

Formulaire standard de rétractation

(Ce formulaire ne doit être rempli et renvoyé que si le droit de rétractation est exercé)

Til :

Danish Furniture

Fuglsang Allé 2
7000 Fredericia

Support@danish-furniture.dk

Je notifie par la présente que je souhaite exercer mon droit d'annulation dans le cadre de mon contrat d'achat pour les biens/services suivants:

__________________________________________________________________________________

Commandé le : _______________________________ Reçu le : _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

(seulement si le contenu du formulaire est communiqué sur papier)

Termes et conditions pour les achats en magasin

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les ventes et livraisons et à toutes les offres, effectuées dans l'un des magasins physiques de Danish Furniture

Réservations

Danish Furniture fait des réserves pour les erreurs de frappe, les changements de prix, les articles en rupture de stock et les erreurs techniques. Tous les prix incluent la TVA et d'autres taxes au Danemark.

Délai de paiement

Les articles sont payés au moment de la commande. La réservation définitive de l'article n'est effectuée qu'une fois le paiement enregistré sur la commande. Il n'est pas possible de payer à la livraison.

Droit de retour et d'échange

Le retour des marchandises doit s'effectuer dans les 14 jours suivant le paiement de celles-ci physiquement en magasin, sur présentation d'un ticket de caisse ou d'une confirmation de commande.

Les conditions suivantes doivent être remplies pour maintenir votre droit de retour : L'article doit être retourné à l'adresse de Danish Furniturer ou collecté à l'adresse de l'acheteur contre paiement d'une somme pouvant aller jusqu'à 1 500 DKK. Les marchandises ne sont enlevées que sur le trottoir. Lors du retour, l'article doit être intact, non utilisé, non clairement personnalisé et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la confirmation de la commande doit être présenté lors de l'enlèvement/du retour.

Si votre commande est réglée par carte de débit (carte de crédit), le montant sera reversé sur votre compte dans un délai de quelques jours. Si vous avez utilisé une carte Visa ou MasterCard, votre banque peut prendre jusqu'à 30 jours pour débloquer les fonds. Le temps de traitement varie considérablement d'une banque à l'autre et personne d'autre que la banque ne peut influencer le processus. En cas de paiement physique en magasin ou par virement bancaire/mobilepay, nous avons besoin de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de compte pour le retour. Les marchandises suivantes ne sont pas couvertes par le droit de retour : les marchandises achetées en possession, par exemple les modèles d'exposition, les marchandises qui ont été démontées à votre demande, les commandes spéciales qui ne sont mises en production qu'après la commande, ainsi que les marchandises personnalisées produites selon les souhaits spécifiques du client (par exemple un meuble rembourré tel qu'un canapé, un divan ou un lit).

Commandes spéciales

Pour les articles qui sont produits spécifiquement selon vos souhaits (par exemple, un canapé dans des dimensions spéciales, une couleur spéciale, etc.), il y a généralement un délai de livraison d'environ 4 à 12 semaines. Le délai de livraison est indicatif et peut varier en fonction de la capacité de production du fournisseur. de la capacité de production du fournisseur. Danish Furniture se réserve le droit de facturer le montant total de la commande immédiatement après avoir passé la commande. Veuillez noter que les commandes spéciales ne sont pas couvertes par les conditions relatives aux droits de retour et d'échange, cf. section 3.

Si vous souhaitez retirer vos marchandises vous-même, vous recevrez un message texte lorsque vos marchandises seront prêtes à être retirées dans l'un de nos magasins physiques.

La collecte peut se faire sur rendez-vous pendant les heures d'ouverture du magasin.

Changement de mode de livraison: Si vous souhaitez passer de la livraison à la collecte ou vice versa, vous devez en informer notre service clientèle. Veuillez noter que des frais peuvent être facturés à cet égard.

La semaine de livraison indiquée lors de la commande est indicative et des écarts peuvent survenir. Si des problèmes indépendants de la volonté de Danish-Furniture surviennent avec votre commande avant la semaine de livraison prévue (défaut de production, défaut de livraison, etc.), nous vous contacterons dans la mesure du possible avant la semaine de livraison prévue. Il n'est pas possible d'annuler votre achat en raison d'un retard de livraison. Danish-furniture ne paie pas de compensation si votre marchandise est retardée.

Livraison

Si votre commande est expédiée via Post Nord ou GLS, vous recevrez un lien pour suivre la livraison de votre colis.

Pour la livraison d'envois plus grands ou plus lourds effectuée avec des transporteurs, le transporteur essaiera de vous contacter avant la livraison.

Délai de livraison et prix

Le délai de livraison est indiqué sur notre site internet pour chaque produit et est indicatif.

La livraison des petits envois peut être effectuée en collaboration avec Gls, Post Nord, DPD, UPS, Danske Fragtmænd et DSV ou un transporteur externe.
Des frais d'expédition supplémentaires peuvent être appliqués dans le cadre de la livraison dans les îles ne faisant pas partie du continent du pont et à l'étranger.

Le prix de la livraison varie en fonction du poids de l'envoi de 299 DKK, mais 595 DKK maximum pour la livraison au bord du trottoir pour les articles volumineux. Le prix de livraison est affiché après que vous avez ajouté l'article au panier.

En ce qui concerne le prix de livraison vers les îles non pontées et l'étranger, vous serez informé par e-mail des frais d'expédition supplémentaires après la création de votre commande, lorsque nous aurons trouvé le prix d'expédition le moins cher pour le client en fonction du poids, de la taille et du nombre de paquets.

6.2 Lorsque la livraison est effectuée avec un transporteur externe

La commande est livrée en bordure de trottoir avec l'aide d'un service de livraison contre paiement par accord, si cela est possible. Nous vous recommandons toujours d'être présent à l'adresse pendant l'intervalle de livraison convenu.

Si la livraison n'est pas possible en raison de contraintes d'espace, si l'article ne peut pas être placé ou si personne n'est présent à la maison au moment de la livraison, nous reprendrons le meuble. Veuillez noter que les frais de transport seront facturés pour une nouvelle livraison.
Il n'y a pas de possibilité de démontage des marchandises à l'adresse.

6.3 Heure de livraison

Le chauffeur essaiera toujours de prendre contact la veille de la livraison et jusqu'à une demi-heure avant l'arrivée, mais ce n'est malheureusement pas quelque chose que nous pouvons garantir. Nous ne pouvons être tenus responsables si vous ne recevez pas de SMS ou si vous ne répondez pas au téléphone lorsque le transporteur appelle. Dans ce cas, l'article sera soit laissé, si possible, soit repris et nous vous facturerons alors les frais de retour et une nouvelle livraison.

Dans le cas d'un échec de livraison où l'article ne peut être laissé, il peut s'écouler jusqu'à 3 semaines avant qu'un nouveau rendez-vous de livraison puisse être pris et des frais supplémentaires seront facturés pour une nouvelle livraison.

Réclamation

Si vous avez une réclamation concernant un article, elle doit être notifiée dès que possible via le service clientèle de Danish Furniture, tél. 70604241 ou par e-mail : support@danish-furniture.dk

Danish Furniture Fuglsang Allé 2, 7000 Fredericia, Danemark. Tel : 70604241 Support@danish-furniture.dk www.danish-furniture.dk

Les termes de l'échange ont été mis à jour pour la dernière fois le 25.02.2023